안녕하세요. 실물경제와 디지털금융이 융합된 가상자산거래소 빗크몬입니다.
가상자산 오입금으로 인한 피해가 발생하지 않도록 각별히 주의하여 거래 해주시기 바랍니다.
♦가상자산입금전 확인할 사항
1. 입금주소
2. 출금주소 가상자산의 블록체인네트워크와 입금주소 가상자산의 블록체인네트워크
3. 빗크몬 가상자산거래소는 ETH, ERC20계열의 토큰,CLAY을 지원 중
<지원가능 한 가상자산별 네트워크>
ETH (메인넷)
♦오입금 복구가능한 유형
1. ERC20계열의 가상자산이 빗크몬 ETH(이더리움)지갑으로 입금된 경우
2. 입금주소를 잘못 기재한 경우(단, 입금주소가 동일 가상자산의 빗크몬 내 지갑주소일 경우에만 해당)
- 사이트화면캡쳐: TXID 표기된 타거래소 출금화면, 외부월렛 본인주소화면
- 실제 가상자산을 전송한 출금 주소와 출금사이트화면 내 전자지갑주소가 일치할 경우에만 복구가능
- 입금된 가상자산이 거래 또는 출금이 되지 않고 그대로 현존하는 경우
*오입금 시 카카오톡 채널 상담 또는 1:1문의를 통해 상담요청 해주시기 바랍니다.
오입금유형
ERC20->ETH 지갑으로 입금한 경우
ETH->ERC20 지갑으로 입금한 경우
오입금 금액의 10%
(최소20,000~최대100,000)
단, 복구수수료는 고객의 부담
최소 금액 산정
ERC20,ETH,KLAY 빗크몬거래소 회원 주소로 오입금 한 경우
♦오입금 복구 불가능한 유형
1. 출금된 가상자산과 입금된 가상자산의 블록체인 네트워크가 다를경우
2. 가상자산을 송금한 자가 송금 사실을 증명하지 못할 경우
3. 빗크몬내 탈퇴계정에 가상자산을 입금한 경우
4. 빗크몬의 업데이트된 가상자산 입금주소가 아닌 업데이트 이전의 주소로 입금된 경우
5. 익명성 지갑으로부터 입금된 경우
6. 빗크몬에 상장되지 않은 가상자산을 입금한 경우
7. 오입금된 가상자산을 제3자가 다른 주소에 출금한 경우
<유의사항>
서로 다른 계열의 가상자산지갑일경우는 복구가 어려우니 출금전 고객센터를 통해 확인하신 후 출금을 진행하여 주시기 바랍니다.
가상자산은 오입금시 복구가 불가능한 리스크가 존재하오니 소량으로 입금테스트후 진행하여 주시기 바랍니다.
복구가능한 가상자산이라도 기술상의 문제 또는 불특정한 이슈로 인해 복구가 불가할수도 있으니 항상 유념하여주시기 바랍니다.
항상 신뢰있는 빗크몬거래소가 되겠습니다.